經常問的問題

關於發貨期限指定
從下單到發貨需要多長時間？
運費是多少？
我弄錯了送貨地址。有可能改變嗎？
可以海外發貨嗎？可以海外發貨嗎？
我可以退貨或取消訂單嗎？
我收到了有缺陷/錯誤的物品。
未經許可被取消。為什麼？
關於禮品包裝選項
關於收據的發行
關於付款方式

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如果您沒有收到，請檢查缺席單並聯繫指定的送貨公司。

我們將在付款完成後 1-7 天內發貨。

■ 不含大型烤物（冷凍品）時【宅急便】1件600日元（含稅），沖繩、孤島1600日元（含稅）。
[Yu-Packet]每件300日元（含稅）。

如果購買金額為 5,000 日元（含稅）或以上，則免運費。 （也包括沖繩和偏遠島嶼。）

■ 包含大型烤物（冷凍品）時 [宅急便] 正常運費+每件800日元（含稅）。

如果購買金額為 8,000 日元（含稅）或以上，則免運費。 （也包括沖繩和偏遠島嶼。）

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我們目前不提供國際運送服務。

我們目前不向海外發貨。

作為一般規則，我們不能接受因客戶方便而取消（退款/退貨）或換貨。

萬一您收到的商品與您訂購的商品不一樣，或者商品有破損、破損等質量問題，請您在商品到達後7天內與我們聯繫。

下單後10日內未付款，我們將視為您無購買意向，訂單將自動取消。

“Gift Wrapping Option”是一項付費服務，將每件訂購的產品用Komeda's Coffee官方在線商店的原始包裝材料包裝並發送給您（每件產品含稅300日元，無論大小）。 .請在此處查看詳細信息。

收據的發行方法因付款方式而異。

信用卡支付、Amazon Pay、Apple Pay
請查看發卡公司發送的使用詳情。

支付寶
請查看 PayPay 應用程序的使用詳情。

如果您需要單獨的收據，請通過查詢表中的目標訂單的訂單號（以#開頭的4位數字）與我們聯繫。

您可以從以下 5 種付款方式中進行選擇。

・信用卡 ・Amazon Pay
・支付寶
・蘋果支付
・樂天支付

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